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神州租车与一嗨租车哪个好(一嗨租车和神州租车哪个更好)

时间:2022-11-07

全球疫症肆虐反复,在常态化防控环境下,拼车自驾车成为了旅游通勤的重要方法。广东地区主流的拼车母公司中,哪类更具性价比?哪类的租/开卡业务流程更简便?

为了让大家对拼车服务平台有更全面的了解,《用户媒体报道》特别策划了拼车服务平台区隔测评,从租/开卡快捷度、拼车开销、维修保养、安全保障、服务满意度等维度对神州拼车、一嗨拼车、携程网拼车3大服务平台开展了区隔。

拼车开销篇

神州拼车售价吸引;上携程网拼车要对接代理服务器母公司

开销分数

神州拼车:8.5分

一嗨拼车:8.5分

携程网拼车:6分

拼车开销是用户线上拼车时最直观的感受项目。

《用户媒体报道》在3个拼车服务平台各挑选了4个车系开展区隔,涉及车系有日产轩逸、丰田雷凌、日产天籁和别克GL8。

从拼车开销上看,神州在每个车系上都是最低,售价相对实惠;一嗨次之,开销整体而言上和神州相近;携程网售价较高。

耐人寻味的是,除了别克GL8外,携程网上另外3个车系的开销要远高于神州、一嗨。而且携程网上日产轩逸(A级车)的拼车开销竟然比别克GL8(MPV)还要高。

为什么携程网上会出现拼车售价整体而言偏高,且A级车比MPV的拼车开销还要高的现象呢?

这个问题非常值得用户注意。因为携程网拼车归属于代理服务器落户服务平台种类,机动车都是由各个落户的拼车母公司为客户提供的。拼车服务的种类由这些母公司决定,定价权也在这些母公司。以表中793元的日产轩逸为例,该母公司仅能为客户提供店主收费上门送入闸的服务送车/开卡上门服务,用户没有其他自行取还的选项,只能承受上门服务的额外开销(本处的793元含额外开销)。

携程网拼车子的链通勤,用户只能自由选择“店主收费送车子门/上门入闸”

而神州拼车和一嗨拼车归属于直营种类。车都是归属于自家母公司运营。用户自由选择它们的优势是,不需额外在APP上区隔每个拼车母公司的开销差距;开发票、发生状况也不需额外找服务平台上的拼车母公司开展交流。相对来说,自由选择直营类拼车母公司会更省心省事。

值得一提的是,在仔细阅读各服务平台预付比赛规则、入闸前取消、超时入闸、提前开卡政策之后,发现比赛规则公布得更加详尽、分类更加明确的拼车母公司还是神州拼车(这点也可以帮助拼车新手快速了解拼车业务流程和售价避雷),整体而言来看,神州服务平台的比赛规则设定对于用户的宽容度更高、相对灵活。

维修保养篇

神州维修保养优良;一嗨为客户提供ETC

维修保养分数

神州拼车:9分

携程网拼车:7.5分

一嗨拼车:7分

维修保养是用户线下用车时最直观的体验项目。

在维修保养评分上,《用户媒体报道》综合考虑了拼车服务平台的热门车系以及部分用户的拼车意向,最终自由选择了3个服务平台上的日产轩逸开展区隔。

一嗨拼车为客户提供了一辆外地牌的日产轩逸

整体而言上看,3个服务平台为客户提供的轩逸维修保养不错。外胎、发动机、车灯、油门、刹车、雨刮等功能性部件都没有问题。具体来看,它们会有些差距。

神州拼车为客户提供的轩逸整体而言维修保养优良,全车基本没有刮伤,车内卫生状况良好、无异味,还为客户提供了导航用的手机支架。美中不足的是车轮四周未做清洗,不过经过仔细查看,没有磨损、胎压低等其他影响安全的问题。据店主描述,这批轩逸是上两个月到货的新车。

车轮四周未做清洗(神州拼车)

一嗨拼车整体而言维修保养良好,但左后轮替换轮毂,左侧发动机盖有明显刮伤,副驾驶位置留下了少量碎屑。

左侧刮伤(一嗨拼车)

需提到的是,一嗨为客户提供的轩逸归属于外牌车,受“开四停四”影响,当时店主也是出于这个因素,建议测试员替换一辆本地牌的荣威。但对于临时替换别的车,保险如何替换,店主未作讲解。

携程网拼车为客户提供的轩逸虽然内饰稍显旧,但整体而言维修保养良好,只有左前方的发动机盖轻微脱离。

左前方发动机盖轻微脱离(携程网拼车)

《用户媒体报道》特别提醒,用户拼车时如果遇到车身有划痕等问题的机动车,记得及时与店主交流,并保留证据,以免后续就责任归属产生纠纷。

租/开卡快捷度篇

携程网上的代理服务器母公司曾两次拒绝拼车;一嗨要求车主开户物业费

租/开卡快捷度分数

神州拼车:8分

一嗨拼车:7.5分

携程网拼车:6.5分

很多用户不想拼车,不是因为售价,而是被繁琐的拼车业务流程“劝退”。可见,一个优良的拼车服务平台不单单是打售价战,同时应该为用户为客户提供快捷的租/开卡业务流程。

在拼车步骤上,3个服务平台基本一致。它们都有授信免押和送车子门/开卡上门的服务。其中,神州、一嗨还为客户提供自助入闸/开卡服务,业务流程上更加多元化,在疫症期间,能够做到减少人员接触这一点可以说非常实用了。

以往部分用户对于拼车服务平台收取定金的行为心存疑虑,一方面是担心拼车服务平台无故克扣定金,另一方面是担心退定金时间长、业务流程复杂。这次评测,三个拼车服务平台都为客户提供了免定金选项。其中神州、一嗨可通过芝麻授信分值开展免押。携程网则通过芝麻授信分或者程信分方法达到双免(免拼车定金和违章定金),程信分是指携程网基于自身大数据计算产生的授信评分体系。

在拼车点走访过程中,有用户感叹:“原来现在拼车这么方便,都不需实打实付定金。”

以神州拼车APP为例,支持3种定金担保方法

如前文所述,携程网拼车归属于代理服务器落户服务平台种类。用户在租/开卡业务流程发生的突发状况要与代理服务器拼车母公司及时联系。根据测试员反馈,他在携程网上下了三个订单才租到本次测试对象日产轩逸。第一次付费完成后,第一家拼车母公司来电表示该车发动机盖被前任租客撞坏,要求测试员替换车系或退单。第二次付费完成后,第二家拼车母公司来电质疑测试员拼车时间过短,要求测试员退单。这两次拼车在寻找机动车、交流退费等环节上花费测试员近两小时。过程中,测试员还要与工作人员商量退款事宜。

另外,测试员在一嗨开卡点时也遇到了突发情况。进入地下车库后超过15分钟未开展车牌存档,被工作人员要求将车驶进车库,开户9.5元物业费再驶入,并及时完成存档。

事实上这个细节不太合理,如果一个四口之家拼车旅行回来,在这个陌生车库的负四层,拿齐行李准备开卡,却被告之需把车驶进车库开户物业费。这会带来较差的消费体验。

本文详细区隔了3大拼车服务平台的拼车开销、维修保养、租/开卡快捷度。安全保障篇和服务满意度篇以及综合评分将在下期推出,敬请关注!

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