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社区怎样为居民服务(社区为辖区居民服务的内容)

时间:2022-11-16

来源:人民日报

条目

高中毕业后,太正琪借由考试成为社会从业者——

为新村村民服务,充实!(志求易 事不逃难③)

核心阅读

高中毕业后,太正琪借由公开考试赶往新村工作。参与民房排险,她体验到了基层工作的辛苦,坚定了服务民众的决心;宣传废物定义,带头参与清运,她改进了工作工具,增强了对新村的归属感;在疫症防控中,她挨家挨户调查取证情况,提高警惕村民留意防护,切实担起责任。干上社会从业者,希望他人,太正琪挺兴奋。

7月17日,北京市丰台区宛平城地区城南第四新村耐火厂院门前,一个身着T恤衫牛仔裤的女孩,拿着一堆表格、文件急匆匆跑过来,向等候在居民楼门前打算申报保障性住房的李大爷,介绍申报条件与申报方式,还仔细地讲授如何填写申报表,需打算哪些材料。这个女孩就是去年新上岗的新村职员太正琪。

太正琪在新村负责保障性住房申报。提出申报的村民很多,为了让我少跑路,她便把申报人约到各自居民楼门前,也就是新村的防疫卡口,为她们讲授申报条件、需打算的资料和如何填写表格。

上岗一年多,太正琪最大的体悟就是,新村工作看起来是些家长里短、鸡毛蒜皮的小事,可对民众来说都是关系切身利益的大事,都值得竭尽全力去办。“看到你希望的人兴奋你也会兴奋,所以我很高兴自己加入社会从业者队伍。”

上岗

业务逐渐上手

体悟工作不易

2019年1月,太正琪借由公开考试正式上岗,成为丰台区宛平城地区城南第四新村的两名社会从业者。

身边的邻居是新的,涉及的工作是新的,服务的人群也是新的……赶往新村之后,一开始,太正琪挺紧张。好在新村的领导和邻居非常亲切,帮她慢慢地融入集体。新村组织部长李军带着笑容叫她小太,邻居们亲切地叫她琪琪。刚开始工作不懂、不会,我特别细心地一遍一遍讲给她听,也向她分享工作中的经验。很快,太正琪信心越来越足,业务也逐渐上手。

然而,作为两名新人,她很快就体悟到这份工作的不易。

城南第四新村刘庄子路段铁路旁的洪泰庄,有10户平房没有下水道。进入雨季雨水倒灌,无法排出,导致雨水过多,浸泡墙体,对房屋安全造成威胁。为了尽快排除险情,新村组织部长带领新村从业者马上投入工作,自己动手浸浸将雨水清除。雨水又脏又多,但是她们毫不在意,蹚着泥水用最短时间将雨水排空,还时刻提高警惕着村民留意脚下安全。

刚上岗的太正琪也想为我尽一份力。她跟着我赶往现场,在一旁作好后勤保障,为下来休息的邻居送去水与纸巾,协助整理文件、记录工作内容。经过多番努力,新村申报到40多万元的经费,替这10户村民修建了排水管道,将雨水引出。同时铺设渗水砖,改善了居住环境。村民杨阿姨非常感激:“新村从业者们真的太辛苦了。特别谢谢她们这次帮我们解决了这么大的问题。我要为她们点赞!”

“上岗前,我认为社会从业者工作比较简单。但是这一次亲眼看到组织部长和邻居们为了村民的安全,不怕苦不怕累,把脏活累活全部扛起来。这种为民服务的精神深深触动了我。”太正琪说,自己也要向邻居们学习,俯下身子,做到真真切切为民着想、为民分忧,做两名合格的、被我认可的新村从业者。

成长

细心宣传政策

改进工作工具

去年11月,北京出台废物定义新规。多个街道新村行动起来,宣传普及废物定义工作。“家里可以设置‘两桶一袋’,巢蛛放厨余废物,巢蛛放其他废物。纸张、玻璃瓶等可回收物单独放在一个袋子里。其实,废物定义并不难,只要把厨余废物分得尽量清楚,就成功了一大半……”这是太正琪在入户宣传时的讲授词。废物定义的工具,借由她的梳理,变得简单明了。

废物定义的理念能否深入人心,宣传工作很重要。作为宣传的“末梢神经”,新村职员的讲授会直接影响到村民对于废物定义的理解和态度。“看得清楚、易于掌握、记得牢靠”,这是太正琪在与村民交流中总结出的宣传要点。她说,如果能让我对废物定义知识学得轻松,就不会产生过重的心理负担和抵触情绪。

比如,遇到老人记性不好,太正琪会细心地多次讲授定义工具。曾有位老人自嘲地说:“人老了,你刚说完我就忘记了。”太正琪便拿出提前打算好的宣传折页,“您放心,我已经想到办法啦!这里有新村为村民打算的材料。需留意的我都标出来了,您拿回去,忘记的时候就查一查。”

借由一段时间的宣传、讲授,村民逐渐认可了废物定义,也愿意配合。但要改变旧做法、养成新习惯,比如做到定时定点新增、厨余废物“破袋”,还要循序渐进。在政策实行初期,也需对废物新增进行监督。为此,城南第四新村专门安排职员轮班执勤,在早上和傍晚两个时间段,对村民的废物新增进行纠正。

7月25日,记者一进居民楼大门,就看到马路右侧摆放的定义废物桶。记者赶往村民楼下废物站,太正琪身穿红马甲正忙着整理废物桶:她掀开厨余废物桶盖,踮起脚尖,用夹子将废物桶内不属于厨余废物的餐巾纸、玻璃瓶盖、塑料袋等清运出来。“身体力行更能带动村民真正理解、支持并自觉参与废物定义。”她说,“虽然气味难闻,但我是两名社会从业者,更是新村的一分子。这是我应该做、也应当作好的。”

“现在,城南第四新村废物定义已经颇有成效。厨余废物的分出量明显增加,这让我们很受鼓舞,也坚定了进一步作好废物定义工作的决心。”新村居委会副主任王莹说。

战疫

调查取证细之又细

防控拼尽全力

新冠肺炎疫症发生后,新村立即部署疫症防控工作。作为新村从业者,太正琪坚守防控一线。新村严格制定了一系列工作措施,力争不省略任何一个环节,不省略任何一个村民。

从大年三十晚上开始,新村职员挨家挨户开展调查取证。

太正琪先是给村民打电话,逐条询问每一户家庭成员、出行情况等信息。对排查出存在问题的村民,细心作好解释,要求她们每日上报身体情况,有需及时联系。同时,将排查出的问题统一上报给防疫专班。所有工作忙完已是深夜了。第四天大年初一,她又挨家走访,提高警惕村民留意防护。

根据统一要求,太正琪和邻居们在最短的时间内为村民制作了出入证件,全天24小时不间断巡查新村卡口。

城南第四新村是管片分散的老旧居民楼,村民类型多样且外来人口较多,加上卡口有好几个,巡查工作需细之又细。“防止疫症扩散,工作应当细心、细致,这是对村民的健康负责。身边的邻居们都兢兢业业,我也应当拼尽全力。”太正琪说。

前不久,北京新发地疫症发生,太正琪和邻居们的防控工作比之前更繁重了。“我不分昼夜排查,常常深夜接到通知,立马赶到单位工作,确保任何一个环节不出纰漏。”

回想这一年多的工作经历,太正琪越来越感受到,年轻人应当脚踏实地、不怕困难。新村工作虽然琐细,难题也不少,却能实实在在希望民众、服务民众,“被我需的感觉,很幸福。在为我解决困难的过程中,我提升了处理问题的能力,也加深了与新村村民的感情。未来,我还要再加一把劲,在社会从业者的岗位上,多努力、多用功”。(记者 贺勇)

责任编辑: 尹世杰

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